1. Liefergebiet

Der deutsche Online-Auftritt von kelmavik ist für Lieferungen an Adressen innerhalb Deutschlands vorgesehen. Lieferungen an Länder außerhalb Deutschlands werden über diesen deutschen Checkout nicht angeboten. Eine Bestellung mit einer nicht unterstützten Lieferadresse kann vor Abschluss des Bestellvorgangs abgelehnt werden.

2. Versandkosten und Versandart

Die Versandkosten richten sich ausschließlich nach dem Warenwert der jeweiligen Bestellung. Die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten gelten für die Standardzustellung an die angegebene Lieferadresse in Deutschland.

Die Versandkosten werden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung sichtbar ausgewiesen. Für die auf dieser Seite genannten Versandkonditionen wird kein bestimmter Transportdienstleister zugesichert; die Auswahl kann nach Größe, Gewicht, Zieladresse und geeigneter Beförderungsart erfolgen.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsprüfung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Bearbeitungsort.

Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit getrennt. Es wird auf dieser Seite bewusst keine addierte „maximale Gesamtlieferzeit“ aus Bearbeitungs- und Transportzeit gebildet.

4. Transportzeit

Die reguläre Transportzeit innerhalb Deutschlands beträgt 7–15 Werktage. Die Angabe bezeichnet die Zeitspanne für den Transport nach Übergabe der Sendung an die Versandabwicklung. Sie ist keine garantierte Zustellfrist, da insbesondere regionale Auslastung, außergewöhnliche Verkehrsereignisse, Wetterlagen oder behördliche Maßnahmen die Beförderung beeinflussen können.

5. Zölle und Einfuhrabgaben

Für Bestellungen nach Deutschland werden anwendbare Zölle und Einfuhrabgaben in die Preis- und Versandabwicklung einbezogen. Die Zollabfertigung wird im Rahmen der beauftragten Logistik organisiert. Für die reguläre Zustellung sollen Verbraucher deshalb nicht bei Übergabe zusätzlich mit gesonderten Zoll- oder Einfuhrgebühren belastet werden.

6. Bestellverfolgung

Soweit für eine Sendung Trackingdaten verfügbar sind, können diese mit der Versandinformation oder im jeweiligen Bestellstatus bereitgestellt werden. Hinweise zur Nachverfolgung finden Sie außerdem unter Bestellverfolgung. Wenn sich der Status über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht ändert, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer an supportcenter@kelmavik.com.

7. Schäden, Verlust und Adressangaben

Erkennbar beschädigte Verpackungen sollten nach Möglichkeit bei Annahme dokumentiert werden. Verdeckte Schäden können nach dem Öffnen fotografisch festgehalten werden. Eine solche Dokumentation erleichtert die Bearbeitung, ist jedoch kein Ersatz für gesetzliche Verbraucherrechte.

Bei Verlust, erheblicher Transportbeschädigung oder Falschzustellung prüfen wir die verfügbaren Versandinformationen und die geeignete Lösung. Dies kann je nach Sachlage Ersatz, Nachlieferung, Reparatur, Minderung oder Erstattung umfassen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Änderungen sind am zuverlässigsten möglich, solange die Bestellung noch nicht an die Versandabwicklung übergeben wurde. Nach Übergabe an den Versand kann eine Änderung technisch oder logistisch ausgeschlossen sein.

8. Stornierung vor Versand

Für noch nicht versandte Artikel kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung angefragt werden. Ist die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht verarbeitet und nicht versandt, wird die Stornierung bestätigt und der gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt. Die interne Bearbeitung einer bestätigten Stornierung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Ist die Bestellung bereits versandt oder nach Ablauf der 24 Stunden nicht mehr aus dem Versandprozess herausnehmbar, kann die logistische Beförderung gegebenenfalls nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware das gesetzliche Widerrufsrecht oder die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie genutzt werden. Die 24-Stunden-Regel schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

9. Kontakt zum Versand

Für Versandfragen nennen Sie bitte Bestellnummer, Empfängername und eine kurze Beschreibung des Anliegens. E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

E-Mail: supportcenter@kelmavik.com
Telefon: (316) 903-4725

1. Rückgabefenster und geeignete Fälle

Verbraucher können Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben, im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zurückgeben. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die maßgebliche Frist für den gesetzlichen Widerruf grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Rückgaben können insbesondere bei einem fristgerechten Widerruf, bei einer Falschlieferung, bei Transportschäden oder bei einem Mangel relevant sein. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht ohne Angabe eines Grundes. Bei Mängeln oder Transportproblemen hilft eine kurze Beschreibung mit Fotos, die Bearbeitung zu beschleunigen.

Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang behandelt werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts tritt nicht allein deshalb ein, weil die Originalverpackung geöffnet wurde. Ein möglicher Wertersatz richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

3. Rücksendeadresse und Kosten

Rücksendeadresse:

kelmavik
1211 N Sedgwick St
Garden Plain, KS 67050
USA

Für genehmigte Rücksendungen innerhalb des anwendbaren Rückgabe- oder Widerrufsverfahrens stellt kelmavik eine kostenlose Rücksendemöglichkeit bereit. Eine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr wird für ordnungsgemäß akzeptierte Rückgaben nicht erhoben.

Bitte nutzen Sie die bereitgestellte Rücksendeanweisung. Wenn ohne Abstimmung eine andere, kostenpflichtige Versandart gewählt wird, können zusätzliche selbst veranlasste Versandkosten außerhalb der bereitgestellten kostenlosen Rücksendemöglichkeit unberücksichtigt bleiben, soweit gesetzlich zulässig.

4. Erstattungsbedingungen

5. Dauer der Erstattung

Erstattungsanfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft. Nach positiver Prüfung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Bei einem gesetzlichen Widerruf gilt unabhängig davon die gesetzliche Höchstfrist: Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenverträgen darf die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Nach Veranlassung durch kelmavik kann es abhängig vom Zahlungsinstitut typischerweise weitere 1–3 Werktage dauern, bis die Gutschrift im Konto oder Kartenkonto sichtbar ist. Auf bankinterne Buchungszeiten haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

6. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere verfügbare Variante wünschen, teilen Sie dies in Ihrer Rückgabeanfrage mit. Ein direkter Umtausch ist von Verfügbarkeit, Artikelzustand und technischer Bestellabwicklung abhängig. Ist ein direkter Umtausch nicht möglich, kann die ursprüngliche Bestellung erstattet und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Mängelrechte bleiben davon unberührt.

7. Verhältnis zum Widerrufsrecht und zur Gewährleistung

Diese Richtlinie ergänzt die Widerrufsbelehrung und die Gewährleistungsrichtlinie. Sie schränkt zwingende Rechte von Verbrauchern in Deutschland nicht ein. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Regelungen vorrangig.

8. Kontakt

Rückgabe- und Erstattungsanfragen richten Sie vorzugsweise per E-Mail an supportcenter@kelmavik.com. Telefonisch erreichen Sie uns unter (316) 903-4725. Die Servicezeiten finden Sie unter Kontaktieren Sie uns.

1. Unterstützte Zahlungsarten

Im deutschen Checkout werden folgende Kartenarten unterstützt: Visa, Mastercard, American Express und JCB. Ob eine konkrete Karte autorisiert wird, hängt zusätzlich vom kartenausgebenden Institut, den Sicherheitsprüfungen und den im Checkout verfügbaren Zahlungsfunktionen ab.

2. Ablauf der Zahlung

3. Preise und Währung

Preise im deutschen Shop werden in Euro (EUR) als für Verbraucher maßgebliche Endpreise dargestellt. Gesetzlich anfallende Umsatzsteuer und sonstige zwingende Preisbestandteile werden, soweit sie auf die konkrete Bestellung anwendbar sind, in den Endpreis einbezogen; zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert und klar ausgewiesen. Der vor Abschluss des Checkouts ausgewiesene Gesamtbetrag ist für die konkrete Bestellung maßgeblich. Bei Karten, deren Kontowährung nicht EUR ist, können das kartenausgebende Institut oder dessen Zahlungsnetzwerk eigene Umrechnungs- oder Auslandsentgelte berechnen; diese liegen außerhalb der Preisgestaltung von kelmavik.

4. Autorisierung und fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann abgelehnt werden, wenn die Autorisierung nicht erfolgreich ist, Sicherheitsprüfungen nicht abgeschlossen werden, Kartendaten fehlerhaft sind oder das Zahlungsinstitut die Transaktion zurückweist. In diesem Fall sollte zunächst geprüft werden, ob die eingegebenen Daten korrekt sind. Bei wiederholten Problemen kann das kartenausgebende Institut weitere Informationen geben.

Mehrfach sichtbare Vormerkungen sind nicht automatisch mehrere endgültige Belastungen. Vorautorisierungen können abhängig vom Zahlungsinstitut vorübergehend erscheinen und später automatisch verfallen.

5. Zahlungssicherheit und Datenminimierung

Zahlungsinformationen werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Erstattung und gesetzliche Nachweise erforderlich ist. Soweit Zahlungsdaten über spezialisierte Zahlungsinfrastruktur verarbeitet werden, gelten zusätzlich die Datenschutz- und Sicherheitsbedingungen der beteiligten Zahlungsanbieter. Weitere Informationen stehen in der Datenschutzrichtlinie.

6. Rückzahlungen

Rückzahlungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart veranlasst, die für den Kauf genutzt wurde. Bearbeitungsfristen für Rückgaben und Widerrufe richten sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und der Widerrufsbelehrung. Nach Veranlassung kann die tatsächliche Kontogutschrift von bankinternen Buchungszeiten abhängen.

7. Kontakt zu Zahlungsfragen

Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder Zugangsdaten per E-Mail. Für Fragen zu einer Zahlung genügt in der Regel die Bestellnummer. Kontakt: supportcenter@kelmavik.com.

1. Geltungsbereich und Verantwortlicher

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit dem deutschen Online-Auftritt, Bestellungen, Kundenanfragen, Kontofunktionen, Zahlungsabwicklung, Versand, Rückgabe, Produktsicherheit und freiwilligen Marketingeinwilligungen verarbeitet werden.

Verantwortlicher für die in diesem Zusammenhang beschriebenen Verarbeitungen ist:

kelmavik
1211 N Sedgwick St
Garden Plain, KS 67050, USA
E-Mail: supportcenter@kelmavik.com
Telefon: (316) 903-4725

Die Verarbeitung richtet sich, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem deutschen Datenschutzrecht und den weiteren einschlägigen Vorschriften für digitale Dienste und elektronische Kommunikation.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Abhängig davon, wie Sie die Website nutzen, können insbesondere folgende Kategorien betroffen sein:

• Stamm- und Kontaktdaten wie Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestell- und Vertragsdaten wie bestellte Artikel, Mengen, Preise, Bestellnummer, Versandstatus, Rückgabe- und Erstattungsinformationen.
• Zahlungsbezogene Metadaten wie Zahlungsart, Transaktionsreferenz, Zahlungsstatus und für Rückzahlungen erforderliche Angaben; vollständige Karten-Sicherheitsdaten sollen nicht per E-Mail übermittelt werden.
• Kommunikationsdaten aus E-Mail-, Kontakt- oder Serviceanfragen.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zugriffszeit, Logdaten und sicherheitsrelevante Ereignisse.
• Einwilligungs- und Cookieinformationen, soweit Sie optionale Analyse- oder Marketingfunktionen erlauben.
• Produktbezogene Service- und Sicherheitsinformationen, wenn Sie Schäden, Mängel oder mögliche Sicherheitsvorfälle melden.

3. Technische Erhebung und Cookies

Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Informationen automatisch verarbeitet werden, um Seiten bereitzustellen, Anfragen an den Server zu übertragen, Sicherheit zu gewährleisten und Fehler zu erkennen. Zusätzlich können Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Nicht unbedingt erforderliche Speicher- oder Zugriffsvorgänge auf Ihrem Endgerät werden nur nach Maßgabe der erforderlichen Einwilligung eingesetzt. Einzelheiten enthält die Cookie-Richtlinie.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um Bestellungen anzunehmen und abzuwickeln, Zahlungen zu verarbeiten, Waren zuzustellen, Kundenanfragen zu beantworten, Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten, gesetzliche Gewährleistungsrechte zu erfüllen, Betrugs- und Missbrauchsrisiken zu erkennen, technische Sicherheit herzustellen, rechtliche Pflichten zu erfüllen und die Website im zulässigen Umfang zu verbessern.

Newsletter, personalisierte Werbung oder vergleichbare Marketingaktivitäten werden nur auf der jeweils erforderlichen Rechtsgrundlage genutzt. Wenn eine Einwilligung erforderlich ist, kann sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Rechtsgrundlagen nach Art. 6 DSGVO

6. Empfänger und Weitergabe

Daten werden nicht allein deshalb weitergegeben, weil sie erhoben wurden. Eine Weitergabe kann erfolgen, wenn sie für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig ist, etwa an Hosting- und IT-Dienstleister, Zahlungsabwickler, Logistik- und Fulfillmentpartner, Kommunikationsdienste, Sicherheits- und Betrugspräventionsdienste, professionelle Berater oder zuständige Behörden.

Dienstleister erhalten nur die Informationen, die für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich sind. Soweit ein Dienstleister als Auftragsverarbeiter tätig wird, erfolgt die Verarbeitung im Rahmen der anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorgaben.

7. Drittlandübermittlungen

Da kelmavik eine Anschrift in den USA nutzt und technische oder vertragliche Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden können, kann eine Verarbeitung in Drittländern stattfinden. Soweit die DSGVO auf eine solche Übermittlung Anwendung findet, wird ein zulässiger Übermittlungsmechanismus zugrunde gelegt, beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder eine andere gesetzlich vorgesehene Grundlage. Zusätzliche Schutzmaßnahmen werden berücksichtigt, soweit sie im Einzelfall erforderlich sind.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Vertrags- und Abrechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen länger gespeichert werden. Service- und Kommunikationsdaten werden nach Abschluss des Vorgangs gelöscht oder eingeschränkt, soweit keine weiteren Aufbewahrungsgründe bestehen. Einwilligungsdaten können zum Nachweis einer erteilten oder widerrufenen Einwilligung für den dafür erforderlichen Zeitraum gespeichert werden.

9. Ihre Rechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden; die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Bei Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Gegen Direktwerbung kann jederzeit Widerspruch eingelegt werden.

Sie können sich außerdem bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Welche Behörde zuständig ist, hängt insbesondere von der konkreten Verarbeitung und dem anwendbaren Datenschutzrecht ab.

10. Datensicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen berücksichtigt, um personenbezogene Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugte Offenlegung oder unbefugten Zugriff zu schützen. Internetübertragungen können trotz Sicherheitsmaßnahmen nie in jeder Situation vollständig risikofrei sein.

11. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann angepasst werden, wenn sich Verarbeitungsvorgänge, technische Funktionen oder rechtliche Anforderungen ändern. Für die Beurteilung gilt die auf der Website veröffentlichte Fassung zum jeweiligen Zeitpunkt. Wesentliche Änderungen werden in angemessener Form kenntlich gemacht, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

12. Datenschutzkontakt

Datenschutzanfragen richten Sie an supportcenter@kelmavik.com. Damit wir Ihre Anfrage zuordnen und unberechtigte Offenlegung vermeiden können, kann bei begründeten Zweifeln eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

1. Was Cookies und ähnliche Technologien sind

Cookies sind kleine Informationen, die auf einem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden können. Vergleichbare Technologien können ähnliche Funktionen erfüllen. Sie können beispielsweise dafür sorgen, dass ein Warenkorb funktioniert, Sicherheitseinstellungen beibehalten werden oder – nach erforderlicher Einwilligung – Reichweite und Nutzung ausgewertet werden.

2. Cookie-Kategorien

3. Einwilligung und Auswahl

Nach § 25 TDDDG ist das Speichern von Informationen im Endgerät oder der Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen grundsätzlich einwilligungsbedürftig, sofern keine gesetzliche Ausnahme für die technische Erforderlichkeit greift. Eine erforderliche Einwilligung muss auf klaren und umfassenden Informationen beruhen.

Optionale Kategorien sollen daher erst aktiviert werden, nachdem eine entsprechende Auswahl getroffen wurde. Eine Ablehnung optionaler Cookies darf den Zugriff auf grundlegende Shopfunktionen nicht unnötig verhindern.

4. Widerruf und Änderung der Cookie-Auswahl

Eine für optionale Cookies erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder angepasst werden. Die Rechtmäßigkeit bereits erfolgter Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Die Website sollte hierfür dauerhaft eine leicht zugängliche Funktion „Cookie-Einstellungen“ oder eine gleichwertige Auswahlmöglichkeit bereitstellen.

5. Speicherdauer

Die Speicherdauer hängt von der jeweiligen Funktion ab. Sitzungsbezogene Informationen können nach Ende der Sitzung entfallen; andere Einstellungen können für einen begrenzten Zeitraum gespeichert werden, um eine Auswahl wiederzuerkennen. Bei eingesetzten Drittanbietern richtet sich die konkrete Dauer zusätzlich nach deren technisch konfigurierten Funktionen. Die konkrete Cookie-Liste und Laufzeit sollte im eingesetzten Consent-Manager für den jeweils tatsächlich verwendeten Dienst angezeigt werden.

6. Personenbezogene Daten und Rechtsgrundlagen

Wenn Cookie- oder Gerätedaten einen Personenbezug aufweisen, gelten zusätzlich die Regelungen der Datenschutzrichtlinie. Je nach Funktion kommen insbesondere Einwilligung, Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung oder berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage in Betracht; für optionale Analyse- und Marketingfunktionen wird, soweit erforderlich, eine Einwilligung genutzt.

7. Browser-Einstellungen

Zusätzlich zu den Website-Einstellungen können Sie Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Das Blockieren technisch notwendiger Informationen kann einzelne Shopfunktionen beeinträchtigen. Browser-Einstellungen ersetzen nicht in jedem Fall die auf der Website erforderliche Einwilligungsverwaltung.

8. Kontakt

Fragen zur Cookie-Verarbeitung können Sie an supportcenter@kelmavik.com richten.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Waren über den deutschen Online-Auftritt von kelmavik, soweit sie sich an Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland richten. Verbraucher ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Abweichende Bedingungen eines Kunden werden nur Bestandteil des Vertrags, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Falls ein Kundenkonto angeboten und genutzt wird, sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugter Nutzung zu schützen. Angaben im Konto sollen vollständig und aktuell sein. Bei Verdacht auf Missbrauch sollte kelmavik unverzüglich informiert werden.

Die Website dient der Darstellung und Bestellung der angebotenen Produkte sowie der Bereitstellung zugehöriger Service- und Rechtsinformationen. Technische Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder Störungen können zeitweise zu Einschränkungen führen. Zwingende Rechte aus bereits geschlossenen Verträgen bleiben hiervon unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Produktbeschreibungen informieren über wesentliche Merkmale, Maße, Materialien, Ausführungen und Nutzungshinweise, soweit diese für das jeweilige Angebot relevant sind. Bildschirmdarstellungen können technisch bedingte Farbabweichungen aufweisen. Maß- oder Materialtoleranzen bleiben nur im gesetzlich zulässigen und produkttypischen Umfang möglich.

Bestandsanzeigen können sich durch parallele Bestellungen ändern. Eine Produktdarstellung ist deshalb noch keine Zusage dauerhafter Verfügbarkeit. Sollte ein bestellter Artikel nach Vertragsschluss ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird die Situation geprüft und der Kunde über die rechtlich vorgesehene weitere Behandlung informiert.

Preise werden im deutschen Shop in EUR als Endpreise für Verbraucher angezeigt. Gesetzlich anfallende Umsatzsteuer und sonstige zwingende Preisbestandteile werden, soweit sie auf die konkrete Bestellung anwendbar sind, in den Endpreis einbezogen; Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen. Der vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis ist für die konkrete Bestellung maßgeblich. Offensichtliche technische Darstellungs- oder Eingabefehler werden nach den gesetzlichen Regeln behandelt.

4. Bestellung, Vertragsschluss und Zahlung

Die Produktdarstellung im Shop ermöglicht dem Kunden, Artikel auszuwählen und in den Warenkorb zu legen. Vor Abgabe der Bestellung können Eingaben überprüft und korrigiert werden. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellfunktion gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.

Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang der Bestellung und ist nicht zwingend bereits die Vertragsannahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung ausdrücklich angenommen wird, eine entsprechende Auftragsbestätigung erfolgt oder die Ware versandt wird, je nachdem, welcher Annahmeakt zuerst erfolgt und wie der konkrete Checkout ausgestaltet ist.

Unterstützte Zahlungsarten sind Visa, Mastercard, American Express und JCB. Einzelheiten enthält die Zahlungsrichtlinie.

5. Versand

Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportzeit, Zollabwicklung, Tracking und der Umgang mit Versandproblemen sind in der Versandrichtlinie geregelt. Für Bestellungen ab 189,88 € fallen 0,00 € Versandkosten an; darunter 8,31 €. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, die separate Transportzeit 7–15 Werktage.

6. Stornierung von Bestellungen

Die Einzelheiten zur Stornierung vor Versand sind in der Versandrichtlinie beschrieben. Für noch nicht versandte Artikel kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung angefragt werden. Ist die Bestellung noch nicht verarbeitet und nicht versandt, erfolgt nach bestätigter Stornierung die Rückführung über die ursprüngliche Zahlungsart; die interne Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Ist eine Sendung bereits in der Versandabwicklung und logistisch nicht mehr stoppbar, kann nach Erhalt der Ware die Rückgabe beziehungsweise der gesetzliche Widerruf genutzt werden. Diese Stornierungsregel ist eine zusätzliche Serviceoption und beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

7. Rückgabe, Erstattung und Widerruf

Die Bedingungen für Rückgabe und Erstattung finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird gesondert in der Widerrufsbelehrung erläutert. Für den gesetzlichen Widerruf gilt grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen. Gesetzliche Mängelrechte sind zusätzlich in der Gewährleistungsrichtlinie beschrieben.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Informationen zu Cookies und vergleichbaren Technologien enthält die Cookie-Richtlinie. Zahlungs- oder Sicherheitsdaten sollten nur über die hierfür vorgesehenen sicheren Eingabefelder übermittelt werden.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für Verträge, die gezielt mit Verbrauchern in Deutschland geschlossen werden, gelten die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften, die nach dem jeweils anwendbaren Kollisionsrecht nicht durch Rechtswahl entzogen werden dürfen. Eine Rechtswahl oder Vertragsklausel darf insbesondere nicht dazu führen, dass Verbraucher den zwingenden Schutz verlieren, der ihnen nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Bei Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir, das Anliegen zunächst über supportcenter@kelmavik.com mitzuteilen, damit Sachverhalt, Bestellung und mögliche Lösung nachvollziehbar geprüft werden können. Gesetzliche Rechte, Gerichtsstände und behördliche Beschwerdemöglichkeiten bleiben unberührt.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können für zukünftige Bestellungen angepasst werden, wenn sich rechtliche Anforderungen, Shopfunktionen oder angebotene Prozesse ändern. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt grundsätzlich die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung, soweit eine spätere Änderung nicht wirksam vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben wurde.

11. Haftung

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für gesetzlich zwingende Haftung, insbesondere nach anwendbarem Produkthaftungsrecht, oder soweit eine Garantie ausdrücklich und wirksam übernommen wurde.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten kann die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt sein. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Zwingende Verbraucherrechte werden nicht ausgeschlossen.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Produktdarstellungen, Grafiken, Marken, Logos, Layouts und sonstige Inhalte der Website können urheber-, marken- oder anderweitig geschützt sein. Eine Nutzung über das gesetzlich Erlaubte oder eine ausdrücklich erteilte Zustimmung hinaus ist nicht gestattet. Dies berührt nicht die gesetzlich zulässige private Nutzung oder zwingende Schrankenrechte.

13. Kontakt

Handelsname: kelmavik
Postanschrift: 1211 N Sedgwick St, Garden Plain, KS 67050, USA
E-Mail: supportcenter@kelmavik.com
Telefon: (316) 903-4725

Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–16:00 Uhr, Sonntag geschlossen. E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für Verbraucher in Deutschland gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine besondere gesetzliche Regelung eingreift.

Diese Gewährleistungsrichtlinie ist keine eigenständige Haltbarkeits- oder Beschaffenheitsgarantie. Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie für ein konkretes Produkt ausdrücklich, transparent und mit eigenen Garantiebedingungen ausgewiesen wird.

2. Wann ein Mangel vorliegen kann

Ein Mangel kann vorliegen, wenn die Ware bei Gefahrübergang nicht die vereinbarte oder gesetzlich geschuldete Beschaffenheit aufweist, nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist, erforderliches Zubehör oder notwendige Anleitungen fehlen oder die Ware nicht den objektiven und subjektiven Anforderungen des Kaufrechts entspricht.

Normale, nutzungsbedingte Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Montage, zweckwidrige Nutzung, nicht vorgesehene Belastung, fehlende Pflege oder nachträgliche Veränderungen sind nicht automatisch Sachmängel. Entscheidend ist die konkrete Ursache und die gesetzliche Bewertung.

3. Ihre Rechte bei einem Mangel

Bei einem berechtigten Mangel stehen Verbrauchern zunächst die gesetzlichen Nacherfüllungsrechte zu. Je nach Sachlage kann dies Nachbesserung oder Ersatzlieferung bedeuten. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kommen außerdem Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht.

Die Wahl und Durchführung der Nacherfüllung richtet sich nach den gesetzlichen Regeln, einschließlich der Verhältnismäßigkeit und der konkreten Produktart. Bei großen Möbeln oder Werkstatteinrichtungen kann die Abwicklung an Größe, Gewicht und sinnvoller Transportorganisation ausgerichtet werden, ohne gesetzliche Rechte einzuschränken.

4. So melden Sie einen Mangel

Senden Sie Ihre Bestellnummer, die Bezeichnung des Artikels und eine kurze Beschreibung an supportcenter@kelmavik.com. Fotos des betroffenen Bereichs und der Gesamtansicht sind hilfreich, wenn der Mangel sichtbar ist. Eine Dokumentation dient der schnelleren Einordnung; sie darf gesetzliche Rechte nicht unangemessen erschweren.

5. Transportbeschädigung

Transportschäden sollten möglichst zeitnah gemeldet und fotografiert werden. Eine fehlende sofortige Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte. Weitere Informationen enthält die Versandrichtlinie.

6. Verhältnis zu Rückgabe und Widerruf

Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht. Ist ein Produkt mangelhaft, müssen Sie sich nicht allein auf eine freiwillige Rückgaberegel verlassen. Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und die Widerrufsbelehrung ergänzen diese Informationen.

1. Vor der Montage

Prüfen Sie vor Beginn, ob alle in der Anleitung aufgeführten Teile, Beschläge und Verbindungselemente vorhanden sind. Verwenden Sie eine saubere, ausreichend große Arbeitsfläche und schützen Sie empfindliche Oberflächen vor Kratzern. Bei großen oder schweren Möbelteilen sollte die Montage mit einer zweiten erwachsenen Person erfolgen.

2. Anleitung und Werkzeug

Folgen Sie der produktspezifischen Montageanleitung in der vorgesehenen Reihenfolge. Verwenden Sie nur Werkzeuge, die für die jeweiligen Verbindungselemente geeignet sind. Zu hohes Drehmoment kann Gewinde, Holzwerkstoffe oder Beschläge beschädigen; zu lockere Verbindungen können die Stabilität beeinträchtigen.

3. Wandbefestigung und Kippschutz

Wenn ein Produkt mit einer Kippsicherung oder Wandbefestigung geliefert wird beziehungsweise eine solche nach Produktart erforderlich ist, sollte sie fachgerecht installiert werden. Die Eignung von Schrauben und Dübeln hängt vom Wandmaterial ab. Bei Unsicherheit über Wandaufbau, Leitungsverlauf oder Befestigungslast ist fachkundige Unterstützung sinnvoll.

4. Besondere Hinweise für Werkbank und Werkzeugwagen

Werkbänke müssen auf einem ebenen und tragfähigen Untergrund stehen. Bei höhenverstellbaren oder modularen Modellen sind alle Verriegelungen vor Belastung zu prüfen. Werkzeugwagen sollten bei stationärer Nutzung über vorhandene Feststellbremsen gesichert werden. Schwere Werkzeuge gehören möglichst in die unteren Bereiche, um den Schwerpunkt niedrig zu halten.

5. Nachkontrolle

Prüfen Sie nach der Montage, ob das Möbel waagerecht und stabil steht, Schubladen und Türen frei laufen und alle sicherheitsrelevanten Verbindungen korrekt sitzen. Verbindungselemente können sich während der ersten Nutzungsphase setzen; eine spätere Kontrolle und ein vorsichtiges Nachziehen kann sinnvoll sein, sofern die Produktanleitung dies zulässt.

6. Montagefehler oder fehlende Teile

Wenn Teile fehlen, beschädigt sind oder die Anleitung widersprüchlich erscheint, erzwingen Sie die Montage nicht. Senden Sie Bestellnummer, Produktbezeichnung und eine kurze Beschreibung an supportcenter@kelmavik.com. Bei einem möglichen Produktmangel gilt ergänzend die Gewährleistungsrichtlinie.

1. Grundregel

Produktspezifische Pflegehinweise haben Vorrang vor allgemeinen Empfehlungen. Verwenden Sie bei unbekannten Materialien zunächst eine milde Methode an einer unauffälligen Stelle. Aggressive Lösungsmittel, scheuernde Werkzeuge oder stark alkalische beziehungsweise saure Reiniger können Oberflächen dauerhaft verändern.

2. Holz und Holzwerkstoffe

Staub mit einem weichen, trockenen oder leicht angefeuchteten Tuch entfernen. Stehende Nässe vermeiden und verschüttete Flüssigkeiten zeitnah aufnehmen. Heiße, sehr feuchte oder scharfkantige Gegenstände nicht ohne geeignete Unterlage abstellen. Naturmaterialien können auf Licht, Temperatur und Luftfeuchtigkeit reagieren; geringe Veränderungen von Farbe oder Struktur sind materialtypisch.

3. Metall und beschichtete Oberflächen

Metallflächen mit mildem Reiniger und weichem Tuch säubern und anschließend trockenwischen. Beschichtungen sollten regelmäßig auf tiefe Kratzer oder Beschädigungen kontrolliert werden, insbesondere wenn Produkte Feuchtigkeit ausgesetzt sind. Ungeeignete Stahlwolle oder stark abrasive Mittel können die Schutzschicht beschädigen.

4. Polster und textile Flächen

Lose Verschmutzungen vorsichtig absaugen. Flecken möglichst früh behandeln, ohne stark zu reiben. Reinigungsmittel nur entsprechend der Materialkennzeichnung verwenden. Abnehmbare Bezüge nur dann maschinell waschen, wenn die produktspezifische Pflegekennzeichnung dies ausdrücklich zulässt.

5. Werkbänke und Werkzeugwagen

Arbeitsflächen nach Nutzung von Spänen, Flüssigkeiten und Rückständen befreien. Rollen, Schubladenführungen, Feststeller und Verbindungselemente regelmäßig auf Funktion prüfen. Schmier- oder Pflegemittel nur verwenden, wenn sie für das jeweilige Material und Bauteil geeignet sind. Zulässige Traglasten nicht überschreiten.

6. Adirondackstuhl und Außenbereiche

Bei Nutzung im Außenbereich sind materialabhängige Wetter- und Pflegehinweise zu beachten. Dauerhafte Nässe, Staunässe und verschmutzte Abdeckungen können Material und Beschichtung belasten. Vor längerer Nichtnutzung sollte das Produkt trocken gereinigt und möglichst entsprechend der Materialanforderungen geschützt gelagert werden.

7. Wartung und sichere Weiternutzung

Kontrollieren Sie in angemessenen Abständen Schraubverbindungen, Beschläge, Scharniere, Rollen, Füße und sicherheitsrelevante Befestigungen. Bei ungewöhnlichem Spiel, Rissbildung, instabilem Stand oder beschädigten tragenden Teilen sollte das Produkt bis zur Prüfung nicht weiter belastet werden.

1. Ansatz

kelmavik versteht Nachhaltigkeit als fortlaufende Aufgabe, bei der Produktnutzung, Materialeinsatz, Verpackung, Transport und Lebensdauer gemeinsam betrachtet werden. Diese Richtlinie verwendet bewusst keine pauschalen Aussagen wie „klimaneutral“, „100 % nachhaltig“ oder vergleichbare absolute Umweltversprechen, sofern sie nicht für einen konkreten Fall belastbar nachgewiesen und nachvollziehbar erläutert werden können.

2. Längere Nutzungsdauer

Eine lange Nutzungsdauer kann Ressourcen schonen, wenn Produkte bestimmungsgemäß montiert, gepflegt und nicht unnötig ersetzt werden. Die Montagerichtlinie und die Pflege- und Wartungsrichtlinie sollen Nutzern helfen, typische vermeidbare Schäden zu reduzieren.

3. Material- und Produktinformationen

Materialangaben werden produktbezogen dargestellt, soweit sie für Kaufentscheidung, Pflege, Sicherheit oder Entsorgung relevant sind. Umwelt- oder Materialvorteile sollen nicht verallgemeinert werden, wenn sie nur für einzelne Komponenten oder Varianten gelten.

4. Verpackung

Verpackung erfüllt vor allem die Aufgabe, Produkte während Lagerung und Transport zu schützen. Eine zu schwache Verpackung kann Schäden und Ersatzsendungen verursachen; unnötiger Materialeinsatz soll zugleich vermieden werden. Hinweise zur Trennung und Entsorgung enthält die Verpackungs- und Recyclingrichtlinie.

5. Verbesserungen

Prozesse können angepasst werden, wenn neue Materialinformationen, gesetzliche Anforderungen oder praktikable Verbesserungsmöglichkeiten verfügbar werden. Umweltbezogene Aussagen sollen dabei konkret, überprüfbar und auf den jeweiligen Gegenstand begrenzt bleiben.

1. Ressourcennutzung

Wo praktikabel, sollen Materialeinsatz und Verpackung so gestaltet werden, dass Produktschutz und Ressourcenschonung in einem angemessenen Verhältnis stehen. Produktentscheidungen können je nach Konstruktion, Sicherheitsanforderung, Haltbarkeit und verfügbarer Lieferkette unterschiedlich ausfallen.

2. Reparatur, Pflege und Wiederverwendung

Vor einer Entsorgung kann geprüft werden, ob Reinigung, Nachziehen von Verbindungselementen, geeignete Ersatzteile oder eine fachgerechte Reparatur die weitere sichere Nutzung ermöglichen. Reparaturen dürfen die Sicherheit nicht beeinträchtigen und sollten sich an der Produktkonstruktion orientieren.

3. Abfall und lokale Entsorgung

Möbel, Metallteile, Holzwerkstoffe, Textilien, Beschläge und Verpackungen können regional unterschiedlichen Entsorgungs- und Recyclingwegen unterliegen. Verbraucher sollten die örtlichen Vorgaben ihrer Kommune oder ihres Entsorgungsträgers beachten. Produkte oder Bestandteile dürfen nicht in ungeeigneter Weise verbrannt oder in der Umwelt entsorgt werden.

4. Problematische Stoffe und Sicherheit

Falls für ein konkretes Produkt besondere Stoff-, Kennzeichnungs- oder Entsorgungsvorschriften gelten, haben diese produktspezifischen Informationen Vorrang. Sicherheitsrelevante Hinweise dürfen nicht aus Umweltgründen entfernt, überdeckt oder ignoriert werden.

5. Umweltkommunikation

Umweltbezogene Informationen sollen so konkret wie möglich auf Produkt, Material oder Prozess bezogen werden. Allgemeine oder absolute Aussagen werden vermieden, wenn die zugrunde liegende Datenbasis nicht den gesamten beworbenen Aspekt abdeckt.

1. Zweck der Verpackung

Verpackungen sollen Möbel und Zubehör während Lagerung und Versand vor Stoß, Feuchtigkeit, Abrieb und Verlust kleiner Teile schützen. Materialart und Menge können je nach Größe, Gewicht, Oberfläche und Transportweg variieren.

2. Trennung nach Material

Nach dem Auspacken sollten Verpackungsbestandteile – soweit möglich – nach Materialarten getrennt werden, zum Beispiel Karton/Papier, Kunststoffe, Schaumstoffe, Holzbestandteile oder Metall. Bitte beachten Sie die lokalen Sammel- und Entsorgungsregeln an Ihrem Wohnort.

3. Große Möbelverpackungen

Bei Sofas, Sideboards, Werkbänken oder anderen großen Artikeln können sperrige Verpackungsteile anfallen. Falten oder zerkleinern Sie Karton nur, wenn dabei keine Verletzungsgefahr entsteht. Umreifungsbänder und scharfkantige Klammern sollten vorsichtig entfernt und so entsorgt werden, dass keine Gefahr für Personen oder Tiere entsteht.

4. Verpackungsrecht in Deutschland

Für Verpackungen, die im Zusammenhang mit Lieferungen an Verbraucher in Deutschland in Verkehr gebracht werden, sind die jeweils anwendbaren Vorgaben des deutschen Verpackungsrechts zu beachten. Soweit Registrierungs-, Systembeteiligungs-, Datenmelde- oder sonstige Pflichten nach dem Verpackungsgesetz auf den jeweiligen Verantwortlichen anwendbar sind, müssen diese unabhängig von dieser Verbraucherinformation erfüllt werden.

5. Wiederverwendung

Stabile Verpackungsteile können vor der Entsorgung für Lagerung oder eine mögliche Rücksendung aufbewahrt werden. Das Aufbewahren der Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Für eine Rücksendung genügt eine geeignete, transportsichere Verpackung, sofern nichts Produktspezifisches entgegensteht.

6. Rücksendungen

Bei einer genehmigten Rücksendung erhalten Sie Hinweise zur geeigneten Verpackung und zum kostenlosen Rücktransport. Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

1. Bestellstatus verstehen

2. Trackinginformationen

Soweit eine Sendungsnummer oder ein Trackingstatus verfügbar ist, kann dieser mit der Versandinformation bereitgestellt werden. Bei großen Möbeln kann sich die Art der Statusanzeige von klassischen Paketsendungen unterscheiden.

3. Keine Aktualisierung oder verspätete Zustellung

Wenn sich ein Status ungewöhnlich lange nicht ändert oder die reguläre Transportzeit von 7–15 Werktagen überschritten ist, kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail. Nach Eingang prüfen wir die verfügbaren Versanddaten und koordinieren die weitere Klärung mit den beteiligten Logistikstellen.

E-Mail: supportcenter@kelmavik.com
Telefon: (316) 903-4725

4. Änderung oder Stornierung

Für noch nicht versandte Artikel kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung angefragt werden. Adressänderungen sollten ebenfalls so früh wie möglich gemeldet werden. Sobald eine Sendung logistisch übergeben wurde, kann eine Änderung oder ein Stopp technisch nicht mehr möglich sein. Weitere Einzelheiten stehen in der Versandrichtlinie.

5. Verlust oder Beschädigung

Wenn eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, aber nicht auffindbar ist, oder wenn sie beschädigt eintrifft, teilen Sie uns die Bestellnummer und den Sachverhalt mit. Bei sichtbaren Schäden sind Fotos hilfreich. Gesetzliche Verbraucherrechte und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.